Cobertura, tiempo de entrega y valor del envío

La mayoría de los pedidos empiezan a procesarse inmediatamente queda finalizado el pago de la compra en VLUZY.COM

Los tiempos de entrega son:

  • Ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles (Bogotá, Medellín y Cali).
  • Ciudades aledañas entre 4 a 6 días hábiles (Resto del País).

El proveedor de transporte realiza únicamente envíos en días hábiles de lunes a viernes (Excluye Festivos o Feriados) en horarios de 9:00 A.M. hasta 6:00 P.M.

Las entregas son nacionales y están a cargo de TCC, lo que te garantiza la seguridad y confianza de que tu compra llegará en buenas condiciones.

Valor de tu envío

ENVÍOS GRATIS ÚNICAMENTE A CIUDADES PRINCIPALES: Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Envíos a otras ciudades tendrán un costo que varía según el destino, el peso y el volumen de la orden. Este valor se mostrará discriminado cuando vayas a pagar y se calculará de acuerdo a tu pedido, antes de que se realice el pago.

¿Cómo se la fecha de despacho de mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

También podrás ingresar a la opción MI CUENTA en la barra de navegación superior, allí podrás consultar el estado de tu envío con el número de guía que nos brinda la transportadora.

¿Cómo chequeo el estado de mi orden?

La guía de transporte de los artículos comprados se indicará en la confirmación del pedido que recibirás vía email al hacer una compra. El plazo de entrega estará sujeto a la región o ciudad del país a donde debe ser enviada la mercancía. Para poder dar solución a posibles problemas en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.) es indispensable diligenciar correctamente la casilla relativa al teléfono para poder contactarte.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web https://www.tcc.com.co/logistica/servicios-on-line/rastrear-envios/ que es nuestro operador logístico, por medio del número de guía, pudiendo consultar, en tiempo real, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

 Si prefieres, puedes llamar a nuestra Línea de Atención al Cliente 305 237 2492

También puedes comunicarte directamente con la empresa de transporte TCC a las siguientes líneas de atención al cliente en todo el país:

  • Barranquilla      (5) 311 77 77  
  • Manizales        (6) 896 14 14
  • Bogotá D.C      (1) 745 88 99  
  • Medellín          (4) 607 12 12
  • Bucaramanga   (7) 697 38 88  
  • Montería          (4) 789 46 46
  • Cali                  (2) 488 11 11  
  • Neiva               (8) 863 28 88
  • Cartagena        (5) 693 33 33  
  • Pasto               (2) 737 44 44
  • Cúcuta            (7) 595 59 59  
  • Pereira            (6) 340 04 01
  • Ibagué            (8) 277 18 18